Customer Service Representative (Tagalog Account)

Bergabunglah dengan Prime@Technology Specialists, Inc. sebagai Customer Service Representative (Tagalog Account) dan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini sempurna untuk individu yang memiliki semangat untuk membantu orang lain dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Tagalog.

Di Prime@Technology Specialists, Inc. di Canggu, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui telepon, email, atau chat. Dengan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk dan Freshdesk, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat dalam bahasa Tagalog.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan ramah.
• Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memecahkan masalah pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi dan penanganan masalah secara terus-menerus.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Tagalog, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait