Customer Service Officer (Freight Forwarding) - Logistics & Supply Chain

Bergabunglah dengan Zen Career sebagai Customer Service Officer (Freight Forwarding) dan bermain peran penting dalam membangun hubungan klien yang kuat sambil memberikan layanan luar biasa di dunia logistik dan freight forwarding yang dinamis. Posisi ini ideal untuk Anda yang peduli pada detail dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

Di Zen Career, kami berkomitmen untuk memberikan solusi logistik yang efisien dan terpercaya di seluruh Indonesia. Sebagai bagian dari tim kami di Badung, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan dedikasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan klien secara profesional dan ramah.
• Mengelola dokumen dan proses administratif terkait pengiriman barang.
• Menggunakan sistem ERP dan software freight forwarding seperti SAP, Oracle, atau sistem khusus kami.
• Melakukan follow-up dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengupdate dan memelihara database klien menggunakan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengikuti regulasi dan peraturan industri logistik dan freight forwarding.
• Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajemen secara teratur.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi untuk meningkatkan keterampilan dalam bidang freight forwarding.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Logistik, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran terkait di industri logistik atau freight forwarding.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang freight forwarding atau logistik akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan software seperti Microsoft Office, ERP, dan CRM.
• Sikap kerja yang proaktif, tanggung jawab, dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait